Procedimento Operacional Padrão (POP)
O Procedimento Operacional Padrão é elaborado para os clientes que desejam manter a qualidade dos produtos e dos serviços oferecidos. Com a elaboração do POP, qualquer funcionário deve ser capaz de executar suas tarefas e entregar os resultados de sua função, com responsabilidade sobre o resultado e autoridade sobre os meios que utilizou para gerar este resultado.
O serviço é dividido em etapas:
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Definição do tipo de POP: discussão sobre o produto a ser desenvolvido, afim de escutar as necessidades do cliente para o planejamento da formulação.
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Coleta de informações: essa etapa será destinada a recolher e analisar como o cliente realiza a organização das tarefas que são necessárias para que o seu processo seja desenvolvido.
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Pesquisa e elaboração do documento: após o entendimento dos processos já realizados pelo cliente em sua empresa, a equipe da FarmAlfenas Jr. Se reunirá para elaborar o documento de POP, remodelando o processo antigo do cliente ou criando um novo processo de se adeque a sua forma de trabalho e o ambiente que utilizada, de acordo com a quantidade de funcionários que acomoda.
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Devolutiva: após o documento ser elaborado ele é entregue ao cliente, por meio de uma reunião, na qual será possível explicar como o novo processo poderá ser executado.
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Reajuste: o cliente no momento da reunião de devolutiva poderá pedir reajustes no POP ou durante a execução do processo, caso haja alguma incompatibilidade com o processo e o ambiente de trabalho, dentro de período de tempo pré-estipulado, a equipe irá rever os problemas encontrados pelo cliente e buscar novas soluções.
Vantagens:
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Adequação as medidas da Vigilância Sanitária: As Vigilâncias Sanitárias possuem como item obrigatório para todos os estabelecimentos de saúde e alimentícios sem exceções, a apresentação dos POP’s, de acordo com a RDC n° 67/2007. Desta forma, é essencial manter esta documentação de acordo com a regulação da ANVISA para não prejudicar seu estabelecimento, atualizando-os continuamente.
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Garantia de maior segurança aos clientes e trabalhadores: Os POP’s descrevem os processos executados nos estabelecimentos de saúde e alimentícios dentro da conformidade, assim se garante a prática segura dessa atividade. Desta forma, este documento busca diminuir a ocorrência de erros e acidentes, ao garantir maior segurança dos colaboradores e clientes, assim, seu estabelecimento consegue maior fidelização.
